スタッフ管理
スタッフへの指示や人材育成にも効果を発揮します
遠隔からでもスタッフ管理などに簡単操作で映像・音声で確認出来るi-NEXTは
非常に便利です。遠隔での音声確認・送話機能（トランシーバー方式）が搭載されているので、
i-NEXTを通して遠隔からモニターし、防犯のための監視だけでなく接客などに対しても的確なサポートを送る事が出来ます。
スタッフの接客対応に問題があれば、本人に直接音声で指導をしたり、現場の責任者に動画データを送って指示することもできます。また、「いつも見られている」という環境から緊張感をもって仕事に取り組むようになり、意識レベルの向上→サービスの質の向上→売上げアップ→更なるやる気が生まれる、という好循環も期待できます。
たとえば飲食チェーン店で…
お客様や調理現場など従業員の様子を確認できます。
飲食店で新メニューを取り入れ、製造現場で新しい技術を導入する等の業務が追加されたとき、通常は時間とコストをかけて各現場に足を運び、レシピの伝達や作業手順等の指導を行っていました。しかしi-NEXTの機能を使えば、カメラの前で料理や作業を実際に行い、その動画を他の店舗に配信するだけで完了します。動画データは繰り返し確認が可能であり、実際にマニュアル通りにできているかどうかはi-NEXTで随時チェックできます。必要に応じて指導を続けることで提供するサービスの画一化を図るとともに、新たな課題が発生した場合も、臨機応変にマニュアルを変更していくことができます。
- 調理現場での手洗いや衛星管理を徹底指導する事ができます。
- スタッフとコミュニケーションがタイムレスに取れます。
- 多店舗の状況をすぐに確認できるので移動に掛かる時間や費用を節約できます。
- 新メニューのレシピをi-Padを使って各店舗に伝達できます。
- スタッフの接客応対を確認できるので、サービス向上のための課題発見に活用できます。
たとえば店頭で…
お店の状況をリアルタイムで確認できます。
直接的なやりとりがなくても「いつも見られている」という意識が根付けば、緊張感をもって仕事に取り組むようになります。意識レベルの向上とともにサービスの質が上がり、業務成績がアップすればやる気が生まれ、全体の活性化が期待できます。
また、録画した動画データは社員育成やレベルアップ研修などの資料に活用できます。
- お客様の数や、混雑具合に応じて無駄なくスタッフを配置できます。
- スタッフとコミュニケーションがタイムレスに取れます。
- トラブルが起こったとき、映像を見ながらスタッフにアドバイスができます。
- スタッフの接客応対を確認できるので、人材育成・レベルアップの検討資料として活用できます。
- カメラが見守っているので、レジトラブルの管理や、不正防止にも役立ちます。
