スタッフ管理
現場への指示や人材育成など、スタッフ教育にも効果を発揮します
映像・音声で確認できるi-NEXTは音声確認・送話機能（トランシーバー方式）が搭載されているので、遠隔からでも現場のスタッフへ指示を送る事ができるため現場への細かなサポートができます。
例えば、i-NEXTを通して遠隔からモニターし、防犯のための監視だけでなく従業員の不正抑止や接客などのサービスに対しても的確なサポートを送る事ができます。
「いつも見られている」という環境から緊張感をもって仕事に取り組むようになり、意識レベルの向上→サービスの質の向上→売上げアップ→更なるやる気が生まれる、という好循環も期待できます。
たとえば飲食チェーン店で…
お客様の様子や厨房・フロアでの従業員の様子を確認できます。
飲食店にて新メニューを取り入れたり、現場で新しい技術を導入したり、期間限定のイベントを行うなどの追加業務があった際、通常は時間とコストをかけて各現場に足を運び、レシピの伝達や作業手順等の指導を行っていました。
i-NEXTの機能を使えば、カメラの前で料理や作業を実際に行い、その動画を他の店舗に配信するだけで完了します。
動画データは繰り返し確認が可能であり、実際にマニュアル通りにできているかi-NEXTで随時チェックできます。
必要に応じて指導を続けることで提供するサービスの向上を図るとともに、新たな課題が発生した場合も、臨機応変にマニュアルを変更していくことができます。
- 調理現場での手洗いや衛星管理を徹底指導する事ができます。
- スタッフとコミュニケーションがタイムレスに取れます。
- 多店舗の状況をすぐに確認できるので移動に掛かる時間や費用を節約できます。
- 新メニューのレシピをi-Padを使って各店舗に伝達できます。
- スタッフの接客応対を確認できるので、サービス向上のための課題発見に活用できます。
たとえば店頭で…
お店の『今』をリアルタイムで把握できます。
直接的なやりとりがなくても「いつも見られている」という意識が根付けば、緊張感をもって仕事に取り組むようになります。意識レベルの向上とともにサービスの質が上がり、業務成績がアップすればやる気が生まれ、全体の活性化が期待できます。
また、録画した動画データは社員育成やレベルアップ研修などの資料に活用できます。
- お客様の数や、混雑具合に応じて無駄なくスタッフを配置できます。
- カメラが見守っているので、レジトラブルの管理や、不正防止にも役立ちます。
- スタッフの接客応対を確認できるので、人材育成・レベルアップの検討資料として活用できます。
- トラブルが起こったとき、映像を見ながらスタッフにアドバイスができます。
- スタッフとコミュニケーションがタイムレスに取れます。
