サービス向上
見える安心で、より一層の安心感
現場からスタッフが指示を仰ぎたい場合にもi-NEXTは大変便利です。
また、音声確認・送話機能（トランシーバー方式）が搭載されているので、i-NEXTを通して遠隔地からモニターし、リアルタイムで映像と音声も聞こえるため、見た目ではわからない事も判断が出来ます。
たとえば動物病院やペットホテルでは…
「24時間看護の理想に近づく」お客様目線の病院環境へ
- 手術後や点滴後のペットの状況を診察室、自宅、外出先から動画で確認できます。
- 夜間のスタッフのいない院内の様子や診察室から待合室の様子を確認できます。
- 心電図などグラフの細部も光学21倍（最大）アップの鮮明な画像で確認できます。
- 診療や手術の様子、レントゲンなどの画像を残すことができるので、担当分野の医師に見せて判断を仰ぐことが出来ます。
- もちろん、外出先からご自宅のペットの様子を確認する事もできます。
たとえばホテルやレストランでは…
クレーム顧客対応を遠隔から確認し適切な対応を指示。
内容を記録することで情報の共有化でサービス向上！
「店員の態度が悪い！」などの因縁をつけ、土下座の強要や金銭要求などモンスタークレーマーが問題になっています。このような迷惑行為に対して、アルバイトだけでは解決できません。また、正当なクレームに対して顧客対応を適切に行わないとお店の評判を落としてしまいます。お客様に適切な対応を行えたか？現場の問題を「見える化」「指示」「情報共有」が重要です。
i-NEXTなら現場にいなくても、動画と音声で表情・トーンを確認しながら指示を出せます。また、録画機能を活用すればクレーム内容を共有でき、お店のサービス向上につながります。
動画と音声で表情・トーンを確認しながら指示を出せます。
- 気になる大切なお客様の到着状況をどこにいても確認できます。
- 宴会や会議の進行状況などを確認して、料理をお出しするタイミングを図れます。
- 複数の店舗やお客様の入り状況を確認して増員するなど、人員配置の機会ロスを見直せます。
たとえば美容室では…
遠隔から作業状況を確認。ミスをなくしお店の回転率をアップ
店舗管理や新人育成のための研修、従業員のオペレーションミスを遠隔から指導することができるので、作業効率が上がり、お店の回転率を上げることで、お客様にリーズナブルな料金でサービスの提供が可能です。
- スタッフのオペレーションや店舗の清掃状況をリアルタイムにチェックできます。
- 新人のスタイリストが入っているブースを確認。その映像を共有することで視覚的にわかりやすい指導も可能です。
- 服装や従業員の表情を確認。元気のない店舗やスタッフにすぐに声かけをして、従業員のモチベーションアップに活用でき、遠隔からでも随時コミュニケーションが可能です。
